Table 4.

Comparison of reviewed health care chatbot evaluation frameworks and the Health Care AI Chatbot Evaluation Framework (HAICEF).

Construct		Framework references
		[12]	[16]	[14]	[21]	[18]	[13]	[15]	[17]	[20]	[22]	[19]	HAICEF
Safety, privacy, and fairness
	Safety	✔	✔		✔	✔			✔	✔	✔	✔	✔
	Security	✔	✔	✔		✔	✔				✔	✔	✔
	Resilience											✔	✔
	Fairness and bias management		✔						✔	✔	✔	✔	✔
Trustworthiness and usefulness
	Privacy	✔	✔	✔		✔	✔		✔	✔	✔	✔	✔
	Accountability								✔	✔	✔		✔
	Transparency								✔	✔	✔		✔
	Explainability and interpretability								✔	✔		✔	✔
	Beneficence		✔						✔	✔			✔
	Validity	✔	✔		✔	✔	✔	✔			✔	✔	✔
	Reliability	✔				✔		✔				✔	✔
	Generalizability										✔	✔	✔
Design and operational effectiveness
	Testability				✔		✔				✔	✔	✔
	Accessibility		✔				✔	✔			✔		✔
	Cost effectiveness		✔	✔							✔		✔
	Personalized engagement	✔	✔	✔	✔	✔						✔	✔