TABLEAU 3 :

La communication avec les parents après un décès néonatal

Ce qu’il faut dire et faire	Ce qu’il ne faut PAS dire ou faire
Utiliser un langage simple et direct.	Ne dites pas :
Ne pas se gêner pour montrer des émotions.	«C’est mieux comme ça.»
Écouter les parents et toucher au bébé.	«Cela aurait pu être pire.»
«Je suis désolé.»	«Vous pouvez avoir d’autres enfants.»
«J’aurais aimé que les choses se terminent autrement.»	«Le temps guérit tout.»
«Je ne sais pas quoi vous dire.»	«Il est préférable que votre bébé soit mort avant que vous n’ayez appris à bien le connaître.»
«Je me sens triste» ou «Je suis triste pour vous.»	N’utilisez pas de jargon médical.
«Avez-vous des questions?»	Ne vous disputez pas avec les parents.
«Nous pourrons reparler plus tard.»	N’évitez pas les questions.
Répondre honnêtement aux questions.

Données tirées de la référence 34