TABELA 4. Resolutividade e grau de satisfação com as respostas das teleconsultorias, Maranhão, Brasil, 2015 e 2016.
| Resolutividade/satisfação | 2015 | 2016 | Total | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Resposta à dúvida | No. | % | No. | % | |||
| Atendeu totalmente | 4 057 | 88,8 | 4 920 | 82,9 | 8 977 | ||
| Atendeu parcialmente | 464 | 10,1 | 963 | 16,2 | 1 427 | ||
| Não atendeu | 49 | 1,1 | 52 | 0,9 | 101 | ||
| Total | 4 570 | 100,0 | 5 935 | 100,0 | 10 505a | ||
| Nível de satisfação | |||||||
| Muito satisfeito | 2 698 | 58,8 | 2 646 | 44,6 | 5 344 | ||
| Satisfeito | 1 736 | 37,9 | 3 134 | 52,8 | 4 870 | ||
| Muito insatisfeito | 54 | 1,2 | 44 | 0,7 | 98 | ||
| Insatisfeito | 50 | 1,1 | 45 | 0,8 | 95 | ||
| Indiferente | 47 | 1,0 | 68 | 1,1 | 115 | ||
| Total | 4 585 | 100,0 | 5 937 | 100,0 | 10 522a | ||
Fonte: Plataforma Nacional de Telessaúde e Sistema de Monitoramento das Teleconsultorias do Núcleo Telessaúde Maranhão.
a
As demais solicitações não avaliadas pelos profissionais de saúde.