Table 5.

Discriminant validity and cross-loadings analysis.

first-order constructs	Fornell-Larcker Criterion
	CI	CS	SQ	BI
CI	0.625
CS	0.600	0.639
SQ	0.486	0.633	0.593
BI	0.490	0.566	0.600	0.748
items	Cross-Loadings Analysis
M12	0.563	0.339	0.335	0.364
M14	0.405	0.309	0.176	0.195
M22	0.429	0.36	0.2	0.125
M23	0.373	0.235	0.205	0.153
M31	0.766	0.398	0.339	0.306
M33	0.852	0.475	0.376	0.463
M34	0.789	0.451	0.407	0.407
Q12	0.469	0.588	0.791	0.526
Q13	0.417	0.577	0.789	0.417
Q15	0.462	0.501	0.684	0.537
Q16	0.363	0.471	0.636	0.391
Q17	0.4	0.544	0.8	0.459
Q21	0.319	0.327	0.531	0.379
Q23	0.448	0.449	0.692	0.561
Q24	0.241	0.289	0.602	0.37
Q31	0.119	0.268	0.482	0.174
Q32	0.154	0.212	0.612	0.241
Q33	0.128	0.206	0.461	0.22
Q34	0.166	0.207	0.477	0.169
Q41	0.164	0.324	0.408	0.239
Q44	0.101	0.31	0.324	0.194
Q53	0.152	0.234	0.482	0.296
Q54	0.154	0.216	0.439	0.218
S12	0.289	0.481	0.243	0.122
S13	0.303	0.555	0.511	0.331
S14	0.328	0.721	0.564	0.458
S22	0.412	0.614	0.456	0.517
S24	0.365	0.737	0.558	0.428
S25	0.283	0.739	0.414	0.392
S31	0.623	0.605	0.204	0.278
S32	0.487	0.615	0.206	0.278
B11	0.278	0.409	0.409	0.717
B12	0.339	0.482	0.516	0.76
B13	0.395	0.499	0.604	0.793
B14	0.429	0.459	0.562	0.789
B15	0.296	0.456	0.453	0.719
B21	0.386	0.371	0.368	0.739
B22	0.403	0.409	0.411	0.799
B23	0.362	0.384	0.36	0.678
B24	0.405	0.329	0.329	0.727