Cuadro 2. Valoración de la puesta en marcha y la coordinación de la intervención sobre pobreza energética según diferentes agentes clave.

Agentes claves	Sub-categorías	Verbatims
Personas usuarias	Confianza en persona de contacto	P9: “Bueno, me ofreció la confianza de estar en las oficinas de un estamento oficial, como es Habitatge”
	Buena disposición de los agentes energéticos bien valorada	P7: “Sí, aparte te traían hojas explicándotelo, por si tenías alguna duda…, y bueno, el teléfono de contacto para cualquier cosa, que los llamara, que si venían para cortarte el subministro o algo,…, que llamase urgentemente…” P6: “Tanto el trato, la forma de hablar, sin prisas ... les pongo un 10”
Agente energético	Frustración por falta de recursos	P1: “En el material ha habido muchísima descoordinación, al menos donde yo estaba, ha faltado bombillas y te sabe muy mal. Porque la persona que habla con el usuario le sabe fatal decirle “bombillas no tengo”
	Desconfianza en determinadas poblaciones con vulnerabilidad	P3: “… también hay mucha gente escarmentada, que los han jodido las eléctricas unos palos, que claro. Nosotros íbamos con el chaleco, con la identificación del Ayuntamiento,... pero, aun así, había…recelos.” P1: “…barreras son la gente que lo tiene todo pinchado y no te dejan entrar en su casa porque se creen que los vas a denunciar”
	Desigualdad de género e ilegalidad en alquiler en inmigrantes	P3:”Gente musulmana, que si no estaba el marido, “yo no firmo nada, yo tal...”, “bueno pues cuando esté su marido me llama otra vez y yo vuelvo...”… a veces hay mucha gente que vive aquí y es que no habla nada. P1:”… sobre todo la inmigración, que los pisos no son suyos, que se los ha alquilado otra persona, y que tienen miedo que entre a su casa y que denuncien al que le ha alquilado el piso porque es realquilado.
Coordinadores	Motivación e implicación fueron claves	P2: “...yo creo que, más o menos, todos lo que procuramos fue dar desde el inicio,…, en el sentido de ‘tenemos este reto delante y lo podemos lograr... entre todos, conseguimos creérnoslo entre todos...también, lo hacía todo muy nuevo, estábamos todos allá para salirnos, íbamos echando y, al final ha salido”
	Dificultad de contactar con poblaciones en situación ilegal	P5: “…gente que tiene los suministros de forma ilegal, porque necesitaba luz o gas o agua..., porque en su día no tenía recursos, no recursos económicos, sino recursos para solucionar, gente desamparada que no sabía, porque Servicios Sociales, por colapso, falta de medios, no podía solucionarle la situación,…, entonces, esta gente, a menudo era reacia a que entráramos a su casa”
	Diferencia de género en la selección de personal limitó la igualdad	P4: “…creo también que otro aspecto negativo es… es decir, se escogió un perfil de la construcción cuando creo que se ha visto luego que no ha sido necesario. Creo que eso también limitó mucho en cuanto a temas de igualdad, porque claro, el porcentaje de hombres respecto al porcentaje de mujeres, dentro del proyecto, era muchísimo más elevado, más o menos, 70 hombre por 30 mujeres”

P: persona entrevistada