1. Cuando hay un problema en nuestro centro, valoramos si necesitamos cambiar la manera en que hacemos las cosas	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede
2. Los procesos de nuestro centro son buenos para prevenir fallos que pueden afectar a los pacientes	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede
3. En este centro se producen fallos con más frecuencia de lo que debieran	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede
4. Si no cometemos más fallos que afecten a nuestros pacientes, es por casualidad	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede
5. Este centro es capaz de modificar sus procesos para garantizar que los mismos problemas no vuelvan a ocurrir	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede
6. En este centro, es más importante realizar más trabajo que la calidad de la atención	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede
7. Cuando introducimos cambios para mejorar la asistencia, comprobamos si funcionan	□	□	□	□	□	□
	Muy en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo, ni en desacuerdo	De acuerdo	Muy de acuerdo	No lo sé/no procede