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. 2020 Sep 4;89:101917. doi: 10.1016/j.jairtraman.2020.101917

Table 2.

Level of Service (LOS) as transcribed by IATA in the form of a quality of service scale.

M2 /PAX
Wait at check-in A B C D E
1,7 1,4 1,2 1,1 0,9
1,8 1,5 1,3 1,2 1,1
2,3 1,9 1,7 1,6 1,5
2,6 2,3 2 1,9 1,8