Table 10.

Total relation matrix (T) obtained

KPIs	P1	P2	P3	P4	P5	P6	P7	P8	P9	P10	P11	P12	P13	P14	P15	P16	Ri
P1	0.216	0.156	0.170	0.232	0.248	0.168	0.237	0.260	0.238	0.204	0.219	0.254	0.243	0.255	0.249	0.173	3.524
P2	0.201	0.299	0.168	0.260	0.259	0.243	0.243	0.266	0.267	0.258	0.275	0.262	0.278	0.291	0.260	0.301	4.130
P3	0.103	0.183	0.242	0.171	0.237	0.204	0.179	0.248	0.249	0.241	0.234	0.241	0.164	0.265	0.163	0.186	3.308
P4	0.212	0.283	0.232	0.312	0.300	0.259	0.260	0.311	0.289	0.277	0.297	0.328*	0.273	0.290	0.299	0.295	4.517
P5	0.145	0.192	0.241	0.252	0.311	0.285	0.233	0.259	0.263	0.255	0.248	0.300	0.266	0.285	0.248	0.247	4.030
P6	0.095	0.152	0.203	0.187	0.233	0.258	0.149	0.167	0.194	0.189	0.222	0.209	0.206	0.236	0.202	0.227	3.131
P7	0.153	0.207	0.180	0.220	0.214	0.178	0.234	0.223	0.204	0.194	0.231	0.217	0.167	0.243	0.210	0.209	3.284
P8	0.071	0.116	0.093	0.100	0.112	0.129	0.109	0.224	0.173	0.142	0.177	0.181	0.138	0.184	0.159	0.135	2.244
P9	0.215	0.263	0.263	0.283	0.311	0.315*	0.265	0.318*	0.321*	0.2848	0.324*	0.293	0.280	0.322*	0.305	0.302	4.665
P10	0.095	0.173	0.173	0.184	0.224	0.169	0.169	0.209	0.191	0.232	0.219	0.227	0.177	0.207	0.198	0.198	3.045
P11	0.219	0.269	0.241	0.285	0.287	0.293	0.287	0.345*	0.319*	0.263	0.333*	0.338*	0.280	0.345*	0.309	0.304	4.716
P12	0.135	0.240	0.210	0.203	0.199	0.165	0.190	0.259	0.238	0.227	0.263	0.275	0.173	0.255	0.219	0.219	3.470
P13	0.099	0.159	0.160	0.192	0.213	0.227	0.175	0.216	0.198	0.214	0.206	0.215	0.238	0.240	0.255	0.233	3.241
P14	0.187	0.226	0.205	0.197	0.264	0.249	0.203	0.296	0.254	0.244	0.238	0.289	0.216	0.299	0.238	0.235	3.842
P15	0.190	0.285	0.259	0.279	0.304	0.287	0.260	0.289	0.291	0.257	0.299	0.329*	0.273	0.316*	0.333*	0.298	4.550
P16	0.110	0.195	0.173	0.185	0.252	0.243	0.190	0.235	0.216	0.231	0.246	0.256	0.226	0.280	0.250	0.284	3.573
Cj	2.448	3.398	3.215	3.544	3.967	3.672	3.384	4.125	3.906	3.710	4.033	4.215	3.597	4.312	3.897	3.848	59.271