La comunicación como imperativo sanitario

Sr. Director,

Tras la lectura del artículo «La comunicación como derecho: Estado actual de la comunicación aumentativa en la atención sanitaria»¹ resulta evidente la relevancia de herramientas de comunicación para facilitar y garantizar una adecuada atención sanitaria.

El principio de inclusión social está definido por la Ley 6/2022² como el marco que permite que todas las personas con discapacidad participen plenamente en la vida política, social, educativa, laboral y cultural, en condiciones de igualdad con los demás. Se considera accesibilidad universal al conjunto de condiciones que deben cumplir los procesos y servicios para ser comprensibles y utilizables por todas las personas de la manera más autónoma posible.

Tal y como destacan las «Diez ideas clave en Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) con productos de apoyo» del Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT)³, la CAA es eficaz cuando se consideran factores como la participación del usuario, la disponibilidad de apoyos adecuados y la coordinación interdisciplinar. Estos principios, tan indispensables en la práctica clínica, todavía presentan carencias significativas. Por un lado, las derivadas de la insuficiente formación profesional y la falta de sensibilización social y, por otro, la escasez de recursos técnicos y económicos; como deja patente el artículo publicado, siendo especialmente preocupante la brecha entre la realidad asistencial y el nivel competencial de los profesionales. Ciertamente, la accesibilidad comunicativa no puede depender únicamente de la voluntad individual, sino de estrategias institucionales.

A nivel normativo, la Orden SCB/480/2019 supuso un avance importante al incorporar los productos de comunicación aumentativa al catálogo de prestaciones de atención ortoprotésica; sin embargo, disponer de un marco legal no garantiza su aplicación real.

En varios sistemas sanitarios europeos comienza a hablarse ya de «entornos sanitarios comunicativamente accesibles» que integran protocolos, tableros universales de comunicación y tecnología accesible como parte del estándar de calidad asistencial. Este enfoque es una buena idea para incorporarlo a nuestro sistema como impulsor del avance hacia un modelo verdaderamente inclusivo.

De forma complementaria, las tecnologías emergentes basadas en inteligencia artificial (IA) están igualmente empezando a transformar la comunicación asistencial. La denominada IA comunicativa permite generar apoyos visuales instantáneos, adaptar mensajes clínicos al nivel cognitivo del paciente o incluso interpretar patrones de comunicación no verbal en personas con dificultades expresivas. Estas herramientas podrían representar una oportunidad para reforzar la accesibilidad comunicativa y apoyar al profesional sanitario, siempre bajo criterios éticos claros y sin sustituir la interacción humana, que sigue siendo esencial.

Todas estas posibles soluciones trascienden el ámbito estrictamente sanitario, tal y como señala el artículo, y requieren un enfoque multidisciplinar que incluya también al entorno educativo. La colaboración entre profesionales del ámbito sanitario y del educativo puede favorecer una integración real de la comunicación accesible. Esto favorecería la sensibilización y motivación de los profesionales sanitarios para comprender la importancia de una formación adecuada que permita incorporar a las personas con limitaciones comunicativas en una sociedad verdaderamente inclusiva.

Financiación

No tiene financiación

Uso de IA: Declaración de la IA generativa en la escritura científica

Durante la preparación de este trabajo los autores han utilizado COPAILOT a fin de mejorar la sintaxis. Tras utilizar dicha herramienta, los autores revisaron y editaron el contenido según necesidad, asumiendo la plena responsabilidad del contenido de la publicación.

Conflicto de intereses

Los autores declaran no tener ningún conflicto de interés.