Abstract
Objetivos
Valorar la información aportada por el médico en consulta, la información solicitada por el paciente y su participación en la toma de decisiones
Diseño
Descriptivo, transversal, basado en la observación en las consultas y la posterior entrevista telefónica
Emplazamiento
Atención Primaria de Toledo
Participantes
Un total de 152 pacientes a los que se realizó una entrevista clínica
Intervenciones
Cuestionario que incluía la edad, el sexo, la información proporcionada por el médico y solicitada por el paciente sobre diversos aspectos de la entrevista, la valoración de la participación del paciente en la toma de decisiones y su grado de satisfacción
Mediciones principales y resultados
La edad media de los pacientes fue de 41,1 años y un 55,9% era mujer. La información proporcionada con más frecuencia al paciente estuvo relacionada con el tratamiento (88,3%). De los 152 casos observados, en 55 (36,2%) el paciente no solicitó información. La demanda deinformación al médico por el pacientecuando aquél no la proporciona de forma espontánea es sobre todo acerca deltratamiento (35,3%) y de la causa del cuadro (29,7%). El 94,0% consideró suficiente la información recibida; no obstante, el 22,7%manifestó haber salido de la consulta con ganas de preguntar algo y el 18,6% dijo comprender «parcialmente» la explicación. Según los observadores, un 69,4% de los pacientes no participó en la toma de decisiones sobre el tratamiento
Conclusiones
La información que el médico proporciona no es todo lo completa que debiera. El paciente suele preguntar poco al médico; un alto porcentaje de ellos sequedan con ganas de preguntar y/o no comprenden totalmente la información. La participación del paciente en la toma de decisiones es escasa
Palabras clave: Información, Comunicación, Satisfacción, Relación médico-paciente, Participación del paciente
Abstract
Objectives
To evaluate the information provided by physicians during consultations, the information requested by patients, and patients' participation in decision-making. Design. Descriptive, cross-sectional studybased on observations of visits to the doctor'soffice and subsequent telephone interview
Setting
Primary care centers in Toledo, Spain
Participants
152 clinical interviews
Interventions
Questionnaire with items on age, sex, types of information provided by the physician, information requested by the patient, and evaluation of the patient's participation in decision-making and degreeof satisfaction
Main measures and results
Mean age of the patients was 41.1 years, and 55.9% were women. The type of information given most frequently to patients was related to treatment (88.3%). Of the 152 patients whose visits were observed, 55 (36.2%) did not request additional information. The information requested most frequently when not providedspontaneously by the physician concerned treatment (35.3%) and cause of the symptoms(29.7%). Almost all patients (94.0%) considered the information received to be sufficient. However, 22.7% stated that whenthey left the doctor's office there was something they wished they had asked about, and 18.6% said they understood the doctor's explanations “in part.” According to theobservers, 69.4% of the patients did not takepart in the decision about their treatment
Conclusions
The information provided by the physician was not as complete as it might have been. Patients usually ask few questions, and a large percentage of patients had something they wished they had asked about,or did not fully understand the information. Patients' participation in decision-making waslow
Key words: Information, Communication, Satisfaction, Physician-patient relationship, Patient's participation
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