我和新中国同岁，生在新中国，长在红旗下，可能大家都会觉得，八十年代华西人的故事应该是 70 后、80 后的人来讲，为什么让我来讲呢？其实，我是一名正宗的华西医二代 80 后。我的父亲 1939 年从华西毕业，我的母亲曾经是仁济医院的一名护士。从小到大，华西给我的印象是“了不起”，因为小时候听到父母一说起华西，他们就非常自豪，也让我一直对这里充满了向往。
我于 1968 年参加工作，在大山里（四川绵阳平武）工作了 15 年。直到 1983 年来到华西医院，也开启了我职业生涯一个全新阶段。这个新的阶段，让我明显感觉到了差距，是山区小医院和城市大医院的差距，是一个 34 岁的护士能够做什么行动上的差距，是去想怎么做才做得更好思维上的差距。所以，作为 80 后才加入华西的我，下面就谈几个让我印象深刻的故事。
第 1 个故事：严格的专业历练带来快速的成长
夜班是每一个护士都要面对的，当时华西的夜班一个护士要护理 50 个病人，有大量的基础工作要做。就拿最不起眼的发便盆、便壶这件事来说，一些细节就能体现出护理的专业和对患者的关心。每天，我们在晚上 9:00 钟开始发便盆，发的时候要注意，把便盆和便壶放在凳子上后要摸一摸，看看病人躺在病床上能不能一伸手就能拿到，到了半夜还要轻轻去提一提，看需不需要倒掉。
而夜班最怕的就是接电话，因为电话一响就表示要收急诊病人，常规的工作节奏就会被打乱，尤其在面对紧急抢救的急诊病人时，需要用最快的速度用和最好的状态去应对——病人突发紧急的状况该怎么办，人手不够时该如何协调，怎样保证其他护理工作的正常运行……。在这些时刻就有了很多思考，而这些思考和经历在潜移默化中，都成为了自己快速成长中很重要的一部分。
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华西有优良的传统，有最严厉的老师和最好的护士长，这些都是成长的助推剂。跟你们一样，当时作为一名“大龄青年”的新华西人来说，我一样很怕早交班。因为一到这个时候，护士长就会对每个病人的情况提问，一不小心问题就会提到你的身上，一个早交班下来一身冷汗、面红耳赤都是常态。而就在这样的环境中自己也开始有了历练和成长，这种氛围有了催人上进的动力，再加上华西有最好的学习资源，只要你足够努力，只要你有学习的愿望，在华西，医院会给你很多平台。我也是这样，34 岁从一名普通护士开始，上夜班、从头开始学习、关心病人、热爱工作，有了一步一步的成长。在面对工作压力的同时还要面对生活的压力，当时我住的是大学对面的男生宿舍，大家会觉得很奇怪，怎么来了会住到男生宿舍去，但这就是我们刚刚起步的经历，真实而且记忆深刻。但我想这些困难和问题，对华西人来说都不在话下。
第 2 个故事：风雨兼程的 1990 三甲评审
1990 年，华西医院开始三甲评审了，我当时在护理部做干事，那个时候没有电脑，大量的资料都需要手写。因为评审的很多资料都需要我去完成，我常常会被当时的唐孝达院长随机“抽考”。
那时整理资料印象最深的是，当时我们有 1 235 张床位、626 位护士，其中大专生只有 38 位，占 6% 的比例，当时护士的数量和质量与国内的好医院相比还有明显的差距。时至今日，我们可以很骄傲地说华西有 4 000 多张床位，有近 4 000 名护士，本科生的比例接近 70%，近 200 余名硕士/博士研究生在护理的临床一线。这是华西很值得骄傲的，虽然过程很艰辛，但总能让我们看到目标，看到方向，让我们一直走在追梦的路上。
第 3 个故事：吃了一顿终身难忘的麦当劳
你们可能不知道，90 年代的华西没有那么好的资源，也没有那么好的条件，1993 年华西外科楼奠基时礼仪服装还是借来的，很不合身，我们把它叫做“海军蓝”。更难忘的是，在外科大楼竣工后，所有的外科病人都搬到这栋楼里，当时外科金立人主任请我们所有参加搬病人、调病房的医务人员吃了一顿麦当劳。要知道，在当时麦当劳可是洋快餐，对成都的人来讲都还很稀罕，很奢侈，这顿饭吃得像过年一样，大家欣喜若狂！
第 4 个故事：一台晚会两个亮点
我们护理是 1993 年招收的第 1 届本科生，在 1998 年他们毕业时，我们联合成都电视台做了一台特别的晚会，特别在两个地方：第一，在录制现场给这一年毕业的学生绶帽，虽然对护理人来说这是一个传统的动作，没有啥新意，但对普通大众来说，这样的仪式还是很少见。第二，我们抬了两张病床到现场去，让护士和病人家属比赛铺床。我们想通过这样的形式告诉社会、告诉大家，护理是有专业的，即使是在铺床这样一件小事上，也能体现出我们的专业价值。
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我印象很深的是，在比赛结束时，主持人采访家属有什么体会时，病人家属回答：“护理的确不容易，华西的护士的确很专业。”如果你在现场就看到这位家属铺床时，围着病床团团转，一会儿左边一会儿右边，总把床铺不好。
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现在华西护士早就不再用传统方式铺床了，但在那时我们每天早上的晨间护理铺床时，大单中线要对齐，四角要紧扎；夏天还要一个一个床整理蚊帐。随后我们很快有了创新，将床单变成了床罩，还把统一的白色被套、大单、枕套做了颜色的调整，让医院、病房变得更加温馨。
第 5 个故事：把握每一次“露脸”的机会
华西护理能够走到今天，跟我们珍惜每一次“露脸”的机会密不可分。
2000 年，华西护理在全国平台上崭露头角。虽然已经过去 19 年了，但一讲到这件事我还是很激动。当时原卫生部护理中心在成都开会，那会儿没有比较好的接待场所，就请当时的张肇达校长特批在学校逸夫楼举办这场活动。会议结束后是参会者参观华西医院的环节，近 800 名来自全国各大医院的护理部主任在我们科护士长有序安排和引导下，仅用了 10 分钟就被快速分组，离开学校会场来到医院，整个过程秩序井然，体现出华西护理的管理和团队精神，也让同行们刮目相看。这是华西护理团队第一次在全国同仁面前的“亮剑”，至今还被传为美谈。
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当时在天使演播厅隆重举行了一台“医疗改革·护理管理研讨会”为主题的晚会。最后一个节目就是全院护士长们高唱《同一首歌》，于是华西护理在全国悄悄地有了名气。过去我刚当主任时（1993 年），有人问我：华西是不是在重庆？我很生气，华西那么大的名气，那么悠久的历史，怎么会不知道？怎么会说在重庆？也正是这样，我们更加注重华西的管理，华西护理团队的管理，华西的一个一个管理的改革和创新，把握住每一个机会，让我们终于并一直处于了领先的地位。
在创新的路上，我们在 1997 年护理质量管理模式就开始创新，成立了质控办，把非常态的质控检查改为常态，对护理质量标准、质量评价做了有效的探索，这在当时甚至现在都很少见。因此，在 2005 年我们获得了原卫生部的指令课题《中国护理质量评价体系、评价指标与评价方法的研究》。这些成绩和认可，是因为华西护理人努力加上华西的好平台以及领导的重视、培养的结果。而对我们来说，这些都还远远不够，华西护理还一直在前进。
① 基于护士能力培养为基础的华西护理人力资源管理体系。我们在全国率先完成基于护士能力培养为基础的华西护理人力资源管理体系，早在 2000 年就开始做护士绩效改革，2004 年专科护士的培训，2006 年在国家还没有要求做护士规范化培训之前就早已开始。我们始终处于领先的地位，所以也就奠定和成就了今天。
② 优质护理服务。2010 年的优质护理服务，华西做出了不一样的特色——整个行动覆盖全院，还呈现了医护一体化加速外科康复、延伸护理、多学科联合等亮点。这些实实在在的做法和成效，也让我们获得了重点学科的建设项目，为争取一级学科打下了基础。
③ 5.12 大型护理义诊。每年 5.12 之前我们会开展大型护理专家的义诊活动，在全国产生了极好的影响。同时因为 2008 年的汶川地震，华西的灾害护理奠定了学科的基础，也决定了我们在全国灾害护理处于领先地位。
说了那么多，再回到我自己，在华西的平台上和华西同步成长。2000 年我破格晋升了正高，2001 年聘为硕士研究生导师，在 2006 年—2016 年任四川省护理学会的理事长，由华西人来做四川省护理学术的领军，这在过去几乎是不可能，而这一次，我们有了自己的专业地位和学术引领。
因为汶川地震的相关研究，第一次我作为全国护士的代表 2009 年进入中南海，受到了当时国务院副总理李克强的接见。更荣幸的是，在 2013 年获得了第 44 届南丁格尔奖章，由我们的习近平主席亲自颁奖。最后我自己总结的是：从 1983 年进入华西至今，我感恩时代、感恩华西，也感恩自己的护理专业，让我有了一双可以飞得更高、更远的翅膀。
Biography
成翼娟教授 主任护师 护理学硕士研究生导师四川省学术技术带头人四川省卫生厅学术技术带头人四川大学华西医院原护理部主任四川大学华西临床医学院原护理系主任四川大学华西医院管理研究所专家第44届南丁格尔奖章获得者